1．什么是普通设计？
普通设计是指设计师根据您提供的参考物进行设计。
2．什么原创设计？
原创设计是指根据您提出的设计需求（或者您对设计想要呈现的效果），然后由印刷猫设计师进行设计。所以请您准确描述您的具体需求，并填写需求表格，否则因表述不清造成的各种问题是需要由您自己承担的哦。
3．设计稿件能加急吗？
印刷猫提供加急设计服务，加急订单加收50%加急费，订单初稿时间比常规时间快50%，首次修改时间比常规时间快50%。
4．为什么原创设计也需要您自己提供素材？
您自己提供的素材一定是符合您的审美及设计需求的，这样设计出来的稿件更能符合您的心里预期。如您无法提供任何素材，设计师会根据自己的专业素养和理解来寻找素材，由于审美差异的问题可能会造成您对设计稿件的不满意，所以为了您的稿件能更让您满意，我们建议您能提供相关素材。
5．提供什么样的素材能够有效使用？
将您能找到的最清晰的素材发给设计客服后，会由设计师审核您的素材是否可以有效使用；如果审核发现您的素材清晰度不够，便无法有效使用，这将严重影响您的印刷出品质量。为了您的出品着想，建议您提供清晰有效的素材。
6．自己提供设计文件需要什么样的格式？
如您自己提供设计文件，请注意应与我司产品尺寸相符的标准设计文件，格式应为PDF、CDR、AI；不能是单独一张JPG图片，必须是可编辑的设计文件。
7．如何提出设计需求呢？
您可以通过填写设计需求表，来提出自己的设计需求，所有的设计需求都将经过设计客服的梳理与审核才能到达设计师的手上，如果您直接联系设计师，设计师还是要将您的需求交由设计客服审核，再由客服来安排设计。这样会扰乱印刷猫设计服务的标准流程，也会延误您宝贵的时间。
8．设计出稿时间是怎样的？
所有的设计出稿时间是从设计需求审核通过开始计算，名片与会员卡从确定设计需求到初稿完成时间完成为5个小时，单页、海报、折页类的设计初稿完成时间为1天，画册类为1天5P，logo为4天（不含下单当天），如果遇到设计单量较多，时间可能延后。
9．为什么不允许临时修改设计需求？
如果已进入设计流程，您是不能修改设计需求的，因为所有的设计需求确定后才会敲定具体出稿时间，如您临时修改了需求，会导致您的需求将重新定义，这样会浪费您更多的时间，所以在确定需求之前，麻烦您慎重的考虑清楚，不便之处，敬请谅解。
10．为什么设计需求不明确会导致时间延长？
设计稿中需要的信息您没有一次性提供到位，这样会浪费大量沟通成本，从而延误您的整个设计出稿时间，对您来说这是巨大的损失，所以请您一次性的明确的提供清楚设计需求。
11．关于设计稿件修改的时间。
稿件修改是指设计师完成方案后，您对稿件提出的修改意见；因为修改属超出正常设计时间范围之内的，若需修改，则要重新安排时间，名片与会员卡首次修改时间为3小时/次，后续修改时间为5小时/次，除名片与会员卡以外的修改时间为5小时/次起，视难度而定。
12．关于取消订单退款问题。
(1)如果设计师已经接单为您开始提供设计服务，初稿完稿之前，取消订单的，需收取订单款额的10%作为设计师的设计费
(2)如果设计师已经接单为您开始提供设计服务，初稿完稿之后，取消订单的，需收取订单款额的30%作为设计师的设计费
(3)设计师已为您设计好初稿，二稿时取消订单的，需收取订单款额的50%作为设计师的设计费。
(4)三稿时取消订单的，需收取订单款额的70%作为设计师的设计费。